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CONFORMIDADE

Com o intuito de declarar o compromisso com a qualidade em linha com os princípios da ISO 9001:2015, focando em satisfazer os clientes, melhorar continuamente os processos e cumprir com os requisitos legais e regulamentares, a Fácil Tecnologia tem como objetivo fornecer serviços que atendam de forma confiável, acessível, segura e pontual às necessidades dos nossos clientes.

QUALIDADE

Diretrizes:

Compromisso com a Satisfação do Cliente: Garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo serviços que atendam e superem suas expectativas.
Excelência na Execução de Serviços: Buscar a excelência operacional por meio da melhoria contínua dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Gestão de Processos Terceirizados: Assegurar o controle rigoroso dos processos executados por terceiros, garantindo que eles atendam aos nossos padrões de qualidade.
Estabelecimento e Divulgação de Indicadores de Qualidade: Estabelecer e monitorar indicadores que reflitam os resultados do SGQ e compartilhar essas informações com os colaboradores para promover transparência e engajamento.
Capacitação e Conscientização dos Colaboradores: Investir na conscientização e capacitação contínua dos colaboradores, incentivando a criatividade, o compartilhamento de conhecimentos e o desenvolvimento social e profissional.
Monitoramento e Análise de Processos: Efetuar o monitoramento, medição e análise dos processos, com foco na prevenção de falhas e na melhoria contínua.
Tratamento de Não Conformidades: Registrar e tratar as não conformidades identificadas, implementando ações corretivas eficazes para evitar recorrências.
Conformidade com Requisitos Legais e de Clientes: Monitorar e cumprir rigorosamente todos os requisitos legais aplicáveis, assim como os requisitos específicos dos clientes.
Programa de Auditorias Internas: Manter um programa contínuo de auditorias internas para verificar a conformidade dos processos do SGQ e promover melhorias.
Inovação e Pioneirismo Tecnológico: Buscar constantemente o pioneirismo e a inovação tecnológica, investindo no aprimoramento contínuo do sistema Consigfácil e dos serviços oferecidos.

SEGURANÇA

DA INFORMAÇÃO

E PRIVACIDADE

Com foco em sempre aprimorar nossas soluções e levar o melhor para nossos clientes e usuários, temos muito zelo e cuidado com a segurança da informação. Atuamos com os mais altos níveis de confidencialidade, integridade, disponibilidade, agilidade e eficiência junto aos públicos de interesse.

Para reforçar a segurança da informação e alcançar 100% de disponibilidade dos serviços, possuímos a redundância completa de seus ambientes de processamento e armazenamento dos dados.

Desde 2017, somos certificados na Norma ISO 27001 atribuída pelo BSI (British Standard Institute), que é a referência internacional para Segurança da Informação e traduz o nosso constante esforço na excelência nos serviços prestados.

Adotamos medidas rigorosas para garantir que o tratamento dos Dados Pessoais (DP) seja realizado de forma segura e transparente, atendendo a todas as obrigações legais e regulamentares aplicáveis. Isso inclui a disponibilização de informações sobre:

As finalidades para as quais os Dados Pessoais são coletados e utilizados.
Os direitos dos titulares de DP em relação aos seus dados, tais como acesso, correção e exclusão (se possível).
Os mecanismos para contato e esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento de Dados Pessoais.
As medidas de segurança adotadas para proteger os dados contra acessos não autorizados. Nosso compromisso é fornecer aos titulares as informações necessárias para que possam exercer seus direitos com total segurança, garantindo a conformidade com as leis aplicáveis e os padrões internacionais de privacidade de dados.

As finalidades de tratamento, as bases legais, os direitos dos titulares e os canais de atendimento estão descritos em detalhe na nossa Política Pública de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (PC-GO014-2022).

NOSSAS POLÍTICAS PÚBLICAS

Nossas políticas públicas de segurança da informação e de privacidade estão disponíveis para consulta e download, sem necessidade de solicitação prévia:

• Política Pública de Segurança da Informação — PC-GO012-2019 (PDF) · Emissão: 23.09.2019
• Política Pública de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais — PC-GO014-2022 (PDF) · Emissão: 20.01.2022

Para solicitar tratativas relacionadas aos seus Dados Pessoais — como confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação ou revogação de consentimento — ou para esclarecer dúvidas sobre segurança da informação e privacidade, entre em contato pelo e-mail seguranca@faciltecnologia.com.br. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais ou atender às suas solicitações como titular de dados.

NOSSAS DIRETRIZES

Investir na formação contínua dos colaboradores, assegurando que todos entendam suas responsabilidades em relação à segurança da informação e privacidade de dados, conforme estabelecido pela ISO 27001, 27018 e 27701.
Definir funções e responsabilidades específicas para o tratamento de informações sensíveis e para a manutenção da conformidade com as políticas de segurança e privacidade.
Assegurar que as informações classificadas sejam tratadas de acordo com sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, alinhadas às políticas e procedimentos estabelecidos.
Manter controles rigorosos para monitorar e restringir o acesso físico às instalações da Fácil Tecnologia, e os acessos lógicos aos sistemas, garantindo que apenas indivíduos autorizados possam acessar as informações.
Garantir que todos os colaboradores, terceiros e prestadores de serviços compreendam e respeitem a propriedade das informações disponibilizadas pela Fácil Tecnologia.
Manter um programa de gestão de continuidade de negócios, assegurando que a Fácil Tecnologia possa continuar operando e protegendo dados em caso de incidentes disruptivos.
Identificar não conformidades e implementar ações corretivas para manter a conformidade com a ISO 27001, 27018 e 27701. Manter um processo formal para registrar e responder a eventos e incidentes de segurança e privacidade de dados.
Acompanhar indicadores de desempenho que reflitam os resultados do Sistema de Gestão Integrada (SGI) da Fácil Tecnologia.
Promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrada (SGI) através do envolvimento e compromisso de toda a organização, especialmente da Liderança.

ESG (ENVIRONMENTAL,

SOCIAL AND GOVERNANCE

A Fácil Tecnologia tem como compromisso integrar práticas de sustentabilidade, responsabilidade social e ética corporativa em todas as suas operações. Nossa política ESG (Environmental, Social, and Governance) estabelece diretrizes claras para orientar nossas decisões e ações, garantindo que cada passo seja dado com transparência e com foco em criar impacto positivo para nossos stakeholders e para a sociedade como um todo.

Clique aqui e acesse nossa CARTILHA ESG

A Fácil Tecnologia reafirma seu compromisso com a construção de um ambiente corporativo mais equitativo e inclusivo, onde a diversidade seja um valor essencial. Buscamos promover a mudança de mentalidades e a adoção de práticas baseadas no respeito às diferenças, acolhendo todos os grupos que compõem nossa sociedade.

Em nossos processos seletivos, garantimos que não haja distinção com base em gênero, orientação sexual, etnia, idade ou condições físicas. Todos são tratados com igualdade, e promovemos a diversidade já na descrição das vagas. Todas as vagas efetivas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs), e atualmente temos profissionais PCDs em cargos de liderança, reforçando nosso compromisso.

Além disso, incentivamos práticas inclusivas em nosso dia a dia, como celebrações temáticas que destacam datas importantes, como o Dia das Mulheres e o Dia dos Pais, e promovemos eventos que conscientizem sobre a relevância da diversidade. Essas iniciativas têm como objetivo não apenas respeitar as diferenças, mas também valorizá-las como parte essencial de nossa identidade corporativa.

Clique aqui e acesse nossa CARTILHA DE DIVERSIDADE E INCLUSÃO

DIVERSIDADE

E INCLUSÃO

ÉTICA

E INTEGRIDADE

A Liderança da Fácil Tecnologia estabelece princípios e diretrizes que norteiam o comportamento dos colaboradores, gestores, diretores e parceiros de negócios, promovendo um ambiente de atuação ético, transparente e em conformidade com as leis, regulamentos e normas aplicáveis, além de preservar e fortalecer a reputação da empresa junto às partes interessadas.

A Fácil Tecnologia adota postura de tolerância zero a práticas de fraude, corrupção, suborno, conflito de interesses ou qualquer conduta incompatível com seus princípios de integridade e governança.

Esses compromissos estão formalizados em documentos públicos, aplicáveis a administradores, diretores, colaboradores, prestadores de serviços, representantes, parceiros de negócio, fornecedores e demais terceiros que atuam em nome ou em relação com a Fácil Tecnologia:

• Código de Conduta Público — PC-GO025-2026 (PDF) · Emissão: 14.08.2026

• Política Pública de Compliance e Antissuborno — PC-GO024-2026 (PDF) · Emissão: 04.05.2026

A gestão desses compromissos é conduzida no âmbito do nosso Sistema de Gestão Integrada (SGI), que reúne, sob uma mesma estrutura de governança, os temas de segurança da informação e privacidade (ISO 27001, ISO 27701 e ISO 27018), compliance e antissuborno, com Função de Compliance formalmente designada, dotada de autoridade, independência e reporte direto à Alta Direção.

NOSSOS PARCEIROS DE NEGÓCIO, FORNECEDORES

E PRESTADORES DE SERVIÇOS

Esperamos que as organizações e profissionais com quem nos relacionamos adotem padrões de conduta compatíveis com os nossos. O Código de Conduta para Terceiros apresenta os compromissos de ética, integridade, prevenção ao suborno e à corrupção, segurança da informação e privacidade esperados em toda relação comercial mantida com a Fácil Tecnologia, e poderá ser exigido como anexo em processos de contratação, credenciamento e renovação contratual.

Código de Conduta para Terceiros — PC-GO026-2026 (PDF) · Emissão: 14.08.2026

NOSSOS VALORES

Nossos valores são as crenças fundamentais que moldam nossa identidade e orientam cada uma de nossas ações e decisões. Atuando como uma bússola, eles direcionam o comportamento e as políticas da organização, estabelecendo o padrão de conduta para todos que atuam em nome da Fácil Tecnologia.

Acreditamos que “eu sou porque nós somos”. Construímos o sucesso coletivamente, fortalecendo laços, compartilhando conhecimento e buscando o crescimento conjunto, reconhecendo que cada conquista é fruto da conexão e do apoio mútuo.

UBUNTU

Atuamos com excelência em tudo o que fazemos, otimizando recursos e eliminando desperdícios para alcançar nosso propósito.

QUALIDADE

E EFICIÊNCIA

Desenvolvemos novas soluções tecnológicas, aprimorando conti-nuamente nossas práticas, impul-sionando o setor e transformando o mundo ao nosso redor.

INOVAÇÃO

Proporcionamos um ambiente de confiança e credibilidade para clientes, parceiros e colaboradores, agindo com estabilidade e responsabilidade. Confidencialidade, integridade e privacidade são nossas prioridades.

SOLIDEZ E SEGURANÇA

Valorizamos a habilidade de unir diferentes pessoas, áreas, ideias ou recursos para alcançar objetivos comuns, promovendo colaboração e inovação no desenvolvimento de negócios e soluções.

SINERGIA

Somos comprometidos com a adoção de práticas que valorizem o bem-estar dos indivíduos, incentivando inclusão e a educação financeira promovendo impactos positivos na sociedade.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

Esses valores são a essência do nosso compromisso com a excelência, a ética e o desenvolvimento sustentável. Eles estão em nosso

CÓDIGO DE CONDUTA PÚBLICO, que orienta nossa postura profissional nas mais diversas situações.

Para mais informações ou dúvidas, favor entrar em contato: contato@faciltecnologia.com.br

DOCUMENTOS PÚBLICOS DO NOSSO SISTEMA DE GESTÃO

Os documentos abaixo representam a versão pública vigente dos nossos compromissos formais.

Revisões periódicas são publicadas nesta mesma página.