Com o intuito de declarar o compromisso com a qualidade em linha com os princípios da ISO 9001:2015, focando em satisfazer os clientes, melhorar continuamente os processos e cumprir com os requisitos legais e regulamentares, a Fácil Tecnologia tem como objetivo fornecer serviços que atendam de forma confiável, acessível, segura e pontual às necessidades dos nossos clientes.

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Qualidade​

Diretrizes:

1. Compromisso com a Satisfação do Cliente: Garantir a satisfação dos nossos clientes, fornecendo serviços que atendam e superem suas expectativas.

2. Excelência na Execução de Serviços: Buscar a excelência operacional por meio da melhoria contínua dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

3. Gestão de Processos Terceirizados: Assegurar o controle rigoroso dos processos executados por terceiros, garantindo que eles atendam aos nossos padrões de qualidade.

4. Estabelecimento e Divulgação de Indicadores de Qualidade: Estabelecer e monitorar indicadores que reflitam os resultados do SGQ e compartilhar essas informações com os colaboradores para promover transparência e engajamento.

5. Capacitação e Conscientização dos Colaboradores: Investir na conscientização e capacitação contínua dos colaboradores, incentivando a criatividade, o compartilhamento de conhecimentos e o desenvolvimento social e profissional.

6. Monitoramento e Análise de Processos: Efetuar o monitoramento, medição e análise dos processos, com foco na prevenção de falhas e na melhoria contínua.

7. Tratamento de Não Conformidades: Registrar e tratar as não conformidades identificadas, implementando ações corretivas eficazes para evitar recorrências.

8. Conformidade com Requisitos Legais e de Clientes: Monitorar e cumprir rigorosamente todos os requisitos legais aplicáveis, assim como os requisitos específicos dos clientes.

9. Programa de Auditorias Internas: Manter um programa contínuo de auditorias internas para verificar a conformidade dos processos do SGQ e promover melhorias.

10. Inovação e Pioneirismo Tecnológico: Buscar constantemente o pioneirismo e a inovação tecnológica, investindo no aprimoramento contínuo do sistema Consigfácil e dos serviços oferecidos.

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Segurança da informação e privacidade​

Com foco em sempre aprimorar nossas soluções e levar o melhor para nossos clientes e usuários, temos muito zelo e cuidado com a segurança da informação. Atuamos com os mais altos níveis de confidencialidade, integridade, disponibilidade, agilidade e eficiência junto aos públicos de interesse.

 

Para reforçar a segurança da informação e alcançar 100% de disponibilidade dos serviços, possuímos a redundância completa de seus ambientes de processamento e armazenamento dos dados.

 

Desde 2017, somos certificados na Norma ISO 27001 atribuída pelo BSI (British Standard Institute), que é a referência internacional para Segurança da Informação e traduz o nosso constante esforço na excelência nos serviços prestados.

 

Adotamos medidas rigorosas para garantir que o tratamento dos Dados Pessoais (DP) seja realizado de forma segura e transparente, atendendo a todas as obrigações legais e regulamentares aplicáveis. Isso inclui a disponibilização de informações sobre:

• As finalidades para as quais os Dados Pessoais são coletados e utilizados.

• Os direitos dos titulares de DP em relação aos seus dados, tais como acesso, correção e exclusão (se possível).

• Os mecanismos para contato e esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento de Dados Pessoais.

• As medidas de segurança adotadas para proteger os dados contra acessos não autorizados. Nosso compromisso é fornecer aos titulares as informações necessárias para que possam exercer seus direitos com total segurança, garantindo a conformidade com as leis aplicáveis e os padrões internacionais de privacidade de dados.

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NOSSAS DIRETRIZES

• Investir na formação contínua dos colaboradores, assegurando que todos entendam suas responsabilidades em relação à segurança da informação e privacidade de dados, conforme estabelecido pela ISO 27001, 27018 e 27701.

• Definir funções e responsabilidades específicas para o tratamento de informações sensíveis e para a manutenção da conformidade com as políticas de segurança e privacidade.

• Assegurar que as informações classificadas sejam tratadas de acordo com sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, alinhadas às políticas e procedimentos estabelecidos.

• Manter controles rigorosos para monitorar e restringir o acesso físico às instalações da Fácil Tecnologia, e os acessos lógicos aos sistemas, garantindo que apenas indivíduos autorizados possam acessar as informações.

• Garantir que todos os colaboradores, terceiros e prestadores de serviços compreendam e respeitem a propriedade das informações disponibilizadas pela Fácil Tecnologia.

• Manter um programa de gestão de continuidade de negócios, assegurando que a Fácil Tecnologia possa continuar operando e protegendo dados em caso de incidentes disruptivos.

• Identificar não conformidades e implementar ações corretivas para manter a conformidade com a ISO 27001, 27018 e 27701. Manter um processo formal para registrar e responder a eventos e incidentes de segurança e privacidade de dados.

• Acompanhar indicadores de desempenho que reflitam os resultados do Sistema de Gestão de Segurança da Informação e Privacidade (SGSIP) da Fácil Tecnologia. •    Promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão de Segurança da Informação e Privacidade (SGSIP) através do envolvimento e compromisso de toda a organização, especialmente da Liderança.

 

Se você deseja acessar nossa Política de Segurança da Informação e Privacidade ou solicitar qualquer tratativa relacionada aos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: seguranca@faciltecnologia.com.br. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais ou atender às suas solicitações como titular de dados.

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ESG (Environmental, Social, and Governance)​

A Fácil Tecnologia tem como compromisso integrar práticas de sustentabilidade, responsabilidade social e ética corporativa em todas as suas operações. Nossa política ESG (Environmental, Social, and Governance) estabelece diretrizes claras para orientar nossas decisões e ações, garantindo que cada passo seja dado com transparência e com foco em criar impacto positivo para nossos stakeholders e para a sociedade como um todo.

 

Para solicitar nossa Cartilha ESG envie um email para rh@faciltecnologia.com.br e/ou contato@faciltecnologia.com.br

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Diversidade e inclusão​

A Fácil Tecnologia reafirma seu compromisso com a construção de um ambiente corporativo mais equitativo e inclusivo, onde a diversidade seja um valor essencial. Buscamos promover a mudança de mentalidades e a adoção de práticas baseadas no respeito às diferenças, acolhendo todos os grupos que compõem nossa sociedade.

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Em nossos processos seletivos, garantimos que não haja distinção com base em gênero, orientação sexual, etnia, idade ou condições físicas. Todos são tratados com igualdade, e promovemos a diversidade já na descrição das vagas. Todas as vagas efetivas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs), e atualmente temos profissionais PCDs em cargos de liderança, reforçando nosso compromisso.

 

Além disso, incentivamos práticas inclusivas em nosso dia a dia, como celebrações temáticas que destacam datas importantes, como o Dia das Mulheres e o Dia dos Pais, e promovemos eventos que conscientizem sobre a relevância da diversidade. Essas iniciativas têm como objetivo não apenas respeitar as diferenças, mas também valorizá-las como parte essencial de nossa identidade corporativa.

 

Para saber mais solicite nossa Cartilha de Diversidade e Inclusão por meio do e-mail rh@faciltecnologia.com.br e/ou contato@faciltecnologia.com.br

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Ética e integridade​

A Liderança da Fácil Tecnologia estabelece princípios e diretrizes que norteiam o comportamento dos colaboradores, gestores, diretores e parceiros de negócios, promovendo um ambiente de atuação ético, transparente e em conformidade com as leis, regulamentos e normas aplicáveis, além de preservar e fortalecer a reputação da empresa junto às partes interessadas.

 

A Fácil Tecnologia adota postura de tolerância zero a práticas de fraude, corrupção, suborno, conflito de interesses ou qualquer conduta incompatível com seus princípios de integridade e governança.

 

Com o objetivo de assegurar um ambiente íntegro e seguro, disponibilizamos um canal para o reporte de denúncias, suspeitas ou preocupações relacionadas a desvios éticos, irregularidades ou violações às políticas internas, incluindo práticas de suborno e corrupção.

 

O canal é acessível a colaboradores, parceiros, fornecedores e demais terceiros, garantindo o tratamento adequado das informações, com confidencialidade, possibilidade de anonimato e proteção contra retaliações.

 

Acesse o Canal de Escuta Segura: https://faciltecnologia.bizneohr.com/whistleblowing-channel

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Valores da empresa​

Os valores são as crenças e atitudes fundamentais que moldam a nossa identidade e orientam todas as nossas ações e decisões. Funcionam como uma bússola que direciona o comportamento e as políticas adotadas pela organização, estabelecendo o padrão esperado de todos que atuam em nome da Fácil Tecnologia.

Para mais informações, solicite nosso Código de Conduta Ética por meio dos e-mails: rh@faciltecnologia.com.br ou contato@faciltecnologia.com.br.

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