Com foco em sempre aprimorar nossas soluções e levar o melhor para nossos clientes e usuários, temos muito zelo e cuidado com a segurança da informação. Atuamos com os mais altos níveis de confidencialidade, integridade, disponibilidade, agilidade e eficiência junto aos públicos de interesse.

 

Para reforçar a segurança da informação e alcançar 100% de disponibilidade dos serviços, possuímos a redundância completa de seus ambientes de processamento e armazenamento dos dados.

 

Desde 2017, somos certificados na Norma ISO 27001 atribuída pelo BSI (British Standard Institute), que é a referência internacional para Segurança da Informação e traduz o nosso constante esforço na excelência nos serviços prestados.

 

Adotamos medidas rigorosas para garantir que o tratamento dos Dados Pessoais (DP) seja realizado de forma segura e transparente, atendendo a todas as obrigações legais e regulamentares aplicáveis. Isso inclui a disponibilização de informações sobre:

• As finalidades para as quais os Dados Pessoais são coletados e utilizados.

• Os direitos dos titulares de DP em relação aos seus dados, tais como acesso, correção e exclusão (se possível).

• Os mecanismos para contato e esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento de Dados Pessoais.

• As medidas de segurança adotadas para proteger os dados contra acessos não autorizados. Nosso compromisso é fornecer aos titulares as informações necessárias para que possam exercer seus direitos com total segurança, garantindo a conformidade com as leis aplicáveis e os padrões internacionais de privacidade de dados.

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As finalidades de tratamento, as bases legais, os direitos dos titulares e os canais de atendimento estão descritos em detalhe na nossa Política Pública de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (PC-GO014-2022).

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NOSSAS POLÍTICAS PÚBLICAS

Nossas políticas públicas de segurança da informação e de privacidade estão disponíveis para consulta e download, sem necessidade de solicitação prévia:

• Política Pública de Segurança da Informação — PC-GO012-2019 (PDF) · Emissão: 23.09.2019
• Política Pública de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais — PC-GO014-2022 (PDF) · Emissão: 20.01.2022

Para solicitar tratativas relacionadas aos seus Dados Pessoais — como confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação ou revogação de consentimento — ou para esclarecer dúvidas sobre segurança da informação e privacidade, entre em contato pelo e-mail seguranca@faciltecnologia.com.br. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais ou atender às suas solicitações como titular de dados.

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NOSSAS DIRETRIZES

• Investir na formação contínua dos colaboradores, assegurando que todos entendam suas responsabilidades em relação à segurança da informação e privacidade de dados, conforme estabelecido pela ISO 27001, 27018 e 27701.

• Definir funções e responsabilidades específicas para o tratamento de informações sensíveis e para a manutenção da conformidade com as políticas de segurança e privacidade.

• Assegurar que as informações classificadas sejam tratadas de acordo com sua confidencialidade, integridade e disponibilidade, alinhadas às políticas e procedimentos estabelecidos.

• Manter controles rigorosos para monitorar e restringir o acesso físico às instalações da Fácil Tecnologia, e os acessos lógicos aos sistemas, garantindo que apenas indivíduos autorizados possam acessar as informações.

• Garantir que todos os colaboradores, terceiros e prestadores de serviços compreendam e respeitem a propriedade das informações disponibilizadas pela Fácil Tecnologia.

• Manter um programa de gestão de continuidade de negócios, assegurando que a Fácil Tecnologia possa continuar operando e protegendo dados em caso de incidentes disruptivos.

• Identificar não conformidades e implementar ações corretivas para manter a conformidade com a ISO 27001, 27018 e 27701. Manter um processo formal para registrar e responder a eventos e incidentes de segurança e privacidade de dados.

• Acompanhar indicadores de desempenho que reflitam os resultados do Sistema de Gestão Integrada (SGI) da Fácil Tecnologia.

• Promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrada (SGI) através do envolvimento e compromisso de toda a organização, especialmente da Liderança.